Conditions Générales de vente
LA SOCIÉTÉ LOULOUDYA PROPRIÉTAIRE DU SITE WWW.LOULOUDYA.COM EST INSCRITE AU REGISTRE DU COMMERCE DE VIENNE SOUS LE NUMÉRO 4839 087 806. SON SIÈGE SOCIAL EST SITUÉ 20 RUE PORCHERIE 38460 CRÉMIEU, SON ADRESSE DE COURRIER ÉLECTRONIQUE EST CONTACT@LOULOUDYA.COM, SON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE EST 09.83.55.64.22, SON NUMÉRO d'IDENTIFICATION FISCALE EST LE FR37839087806.
LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE S'APPLIQUENT, SANS RESTRICTION NI RÉSERVE, À TOUTES COMMANDES CONCLUES SUR LE SITE INTERNET WWW.LOULOUDYA.COM. EN CONSÉQUENCE, LE FAIT POUR LE CLIENT DE COMMANDER UN PRODUIT PROPOSÉ À LA VENTE SUR LE SITE INTERNET WWW.LOULOUDYA.COM EMPORTE ACCEPTATION PLEINE ET ENTIÈRE DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DONT LE CLIENT RECONNAÎT AVOIR PRIS CONNAISSANCE PRÉALABLEMENT À SA COMMANDE.
LE CLIENT DÉCLARE AVOIR LA CAPACITÉ JURIDIQUE DE PASSER COMMANDE, C’EST-À-DIRE AVOIR LA MAJORITÉ LÉGALE ET NE PAS ÊTRE SOUS TUTELLE OU CURATELLE.
LOULOUDYA SE RÉSERVE LA POSSIBILITÉ D'ADAPTER OU DE MODIFIER À TOUT MOMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE. EN CAS DE MODIFICATION, IL SERA APPLIQUÉ À CHAQUE COMMANDE LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN VIGUEUR AU JOUR DE LA COMMANDE.
PRODUITS
CONFORMÉMENT À L’ARTICLE L.111-1 DU CODE DE LA CONSOMMATION, LE CLIENT PEUT PRÉALABLEMENT À SA COMMANDE PRENDRE CONNAISSANCE SUR LE SITE INTERNET DES CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS QU’IL SOUHAITE COMMANDER.
LES PRODUITS PROPOSÉS À LA VENTE SUR LE PRÉSENT SITE INTERNET À L'ADRESSE WWW.LOULOUDYA.COM CONSTITUENT L’OFFRE DE LOULOUDYA. LOULOUDYA SE RÉSERVE LE DROIT DE MODIFIER À TOUT MOMENT SA COLLECTION ET DE CHANGER LA LISTE ET LES GAMMES DE PRODUITS.
LES PHOTOS DES PRODUITS PRÉSENTÉES SUR NOTRE SITE NE SONT PAS CONTRACTUELLES.
TARIFS
LE PRIX DE VENTE DES PRODUITS INDIQUÉ EN EUROS TTC (TOUTES TAXES COMPRISES) EST CELUI EN VIGUEUR AU MOMENT DE LA PASSATION DE LA COMMANDE. CES PRIX NE COMPRENNENT PAS LES FRAIS D’EXPÉDITION, FACTURÉS EN SUPPLÉMENT DU PRIX DES PRODUITS ACHETÉS SELON LES MODALITÉS DÉFINIES CI-APRÈS ET TELS QU’INDIQUÉS AU CLIENT AVANT LA VALIDATION DE LA COMMANDE.
LES PRIX SONT SUSCEPTIBLES D’ÊTRE MODIFIÉS À TOUT MOMENT. ILS TIENNENT COMPTE DE LA TVA APPLICABLE AU JOUR DE LA COMMANDE. TOUT CHANGEMENT DU TAUX APPLICABLE POURRA ÊTRE RÉPERCUTÉ SUR LE PRIX DES PRODUITS.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
NOUS FAISONS NOTRE POSSIBLE POUR ASSURER LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS. DES INDICATIONS SUR LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS SONT FOURNIES AU CLIENT AU MOMENT DE LA COMMANDE.
SI UN PRODUIT DE LA COMMANDE N’EST PAS DISPONIBLE AU MOMENT DE LA PRÉPARATION, LOULOUDYA ENVERRA AUTOMATIQUEMENT UN EMAIL AU CLIENT. LE CLIENT POURRA ALORS :
PATIENTER (SAUF DANS LE CAS D’UN PRODUIT SOLDÉ, D’UN PRODUIT EN RUPTURE DÉFINITIVE OU D’UN PRODUIT EN ÉDITION LIMITÉE) ;
REMPLACER LE PRODUIT EN RUPTURE PAR UN PRODUIT DU MÊME MONTANT (SAUF EN CAS DE PRODUIT OFFERT) ; [LES FRAIS DE RETOUR CONSÉCUTIFS À L’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION SONT, DANS CE CAS SEULEMENT, À LA CHARGE DE LOULOUDYA] ;
RECEVOIR LE RESTE DE SA COMMANDE SANS LE PRODUIT EN RUPTURE, LE MONTANT SERA ALORS DÉDUIT DU TOTAL DE LA COMMANDE ET NE SERA PAS FACTURÉ AU CLIENT (SAUF EN CAS DE PRODUIT OFFERT).
POUR COMMANDER
LOULOUDYA VOUS OFFRE LA POSSIBILITÉ DE COMMANDER SELON LE MOYEN DE VOTRE CHOIX, AFIN DE MIEUX VOUS SATISFAIRE.
SUR LE SITE WEB
LE PAIEMENT SE FAIT PAR CARTE DE CRÉDIT OU PAYPAL UNIQUEMENT.
LE CLIENT A LA POSSIBILITÉ DE VÉRIFIER LE DÉTAIL DE SON PROJET DE COMMANDE ET DE CORRIGER D'ÉVENTUELLES ERREURS.
AU MOMENT DE LA VALIDATION DE SA COMMANDE, LE CLIENT RECONNAIT AVOIR PRIS PRÉALABLEMENT CONNAISSANCE DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DÉCLARE EXPRESSÉMENT LES ACCEPTER DÈS LORS QU’IL COCHE LA CASE «J’AI LU ET J’ACCEPTE LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE».
LA VENTE SERA DÉFINITIVE AU MOMENT DE LA CONFIRMATION DE LA COMMANDE PAR LE CLIENT, SANS PRÉJUDICE DE L’EXERCICE PAR LE CLIENT DE SON DROIT DE RÉTRACTATION. CETTE COMMANDE SERA CONFIRMÉE PAR LOULOUDYA PAR L'ENVOI D'UN COURRIER ÉLECTRONIQUE AU CLIENT.
UN SECOND COURRIER ÉLECTRONIQUE SERA ENVOYÉ AU CLIENT LORS DE L'EXPÉDITION DE SA COMMANDE. LOULOUDYA RECOMMANDE AU CLIENT DE CONSERVER CES DEUX COURRIERS ÉLECTRONIQUES SUR UN SUPPORT PAPIER OU INFORMATIQUE. LE CLIENT EST INFORMÉ DE CE QUE LES DEUX COURRIERS ÉLECTRONIQUES SERONT ADRESSÉS À L'ADRESSE DE MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE SAISIE PAR LE CLIENT AU MOMENT DE SON IDENTIFICATION, PRÉALABLEMENT À LA PASSATION DE LA COMMANDE. AUSSI, EN CAS D'ERREUR DE SAISIE DE L'ADRESSE DE MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE CONCERNÉE, OU DE NON RÉCEPTION DU MESSAGE ÉLECTRONIQUE DE CONFIRMATION DE COMMANDE, LA RESPONSABILITÉ DE LOULOUDYA NE SAURAIT ÊTRE ENGAGÉE.
LOULOUDYA SERA EN DROIT D'ENCAISSER L'INTÉGRALITÉ DU PRIX CORRESPONDANT À LA COMMANDE DÈS L'ENVOI DU COURRIER ÉLECTRONIQUE INFORMANT LE CLIENT DE L'EXPÉDITION DE SA COMMANDE. EN CAS DE LIVRAISONS FRACTIONNÉES, SEULS LES PRODUITS EXPÉDIÉS SERONT DÉBITÉS.
PAIEMENT
LE FAIT DE VALIDER LA COMMANDE IMPLIQUE POUR LE CLIENT L’OBLIGATION DE PAYER LE PRIX INDIQUÉ.
POUR LES ACHATS DE PRODUITS SUR LE SITE INTERNET WWW.LOULOUDYA.COM
POUR UN PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT (PAIEMENT SÉCURISÉ)
LOULOUDYA ACCEPTE LES PAIEMENTS PAR CARTE BLEUE, VISA ET MASTERCARD.
SÉCURITÉ
LES PAIEMENTS SUR CE SITE INTERNET S'EFFECTUENT PAR CARTE BANCAIRE PAR L'INTERMÉDIAIRE D'UN SYSTÈME DE PAIEMENT SÉCURISÉ. CE SITE WEB SÉCURISE VOS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES AVEC UN CERTIFICAT SSL VERISIGN. LES INFORMATIONS ÉCHANGÉES SONT AINSI CRYPTÉES AVEC SSL (SECURE SOCKET LAYER) AVANT D'ÊTRE TRANSMISES. CES INFORMATIONS ÉTANT ILLISIBLES, PERSONNE NE PEUT LES UTILISER À VOTRE INSU.
POUR ACCROÎTRE LA SÉCURISATION DE VOS INFORMATIONS BANCAIRES, LOULOUDYA NE LES CONSERVE PAS. C'EST POURQUOI, VOUS DEVREZ NOUS LES COMMUNIQUER À CHAQUE NOUVELLE COMMANDE.
LOULOUDYA SE RÉSERVE LE DROIT DE SUSPENDRE OU D’ANNULER TOUTE COMMANDE ET/OU LIVRAISON EN CAS DE DÉFAUT DE PAIEMENT DU CLIENT, D’INCIDENT DE PAIEMENT ET/OU DE FRAUDE DANS L’UTILISATION DU SITE OU DU MOYEN DE PAIEMENT CHOISI PAR LE CLIENT.
CONTRÔLE DE LA TRANSACTION
DANS LE CADRE DU SERVICE DE CONTRÔLE DES COMMANDES, LOULOUDYA PEUT ÊTRE AMENÉ À CONTACTER LE CLIENT PAR TOUS MOYENS, EN VUE DE LA VALIDATION D’UNE TRANSACTION ET POURRA, LE CAS ÉCHÉANT, DEMANDER TOUT PIÈCE JUSTIFICATIVE JUGÉE UTILE (RELATIVE À L’IDENTITÉ, ET/OU AU DOMICILE ET/OU AU MOYEN DE PAIEMENT UTILISÉ). LE CLIENT DEVRA FOURNIR LES JUSTIFICATIFS REQUIS DANS LES 15 JOURS OUVRÉS À RÉCEPTION DE LA DEMANDE DE LOULOUDYA.
LE CLIENT EST INFORMÉ QUE LE RETARD, LE DÉFAUT OU LE REFUS DE TRANSMETTRE LES JUSTIFICATIFS DEMANDÉS ENTRAÎNERA L’ANNULATION DE LA COMMANDE PAR LOULOUDYA.
A RÉCEPTION DES JUSTIFICATIFS ET EN CAS DE CONFIRMATION DE LA COMMANDE PAR LOULOUDYA, LE DÉLAI DE TRANSMISSION DES PIÈCES SOLLICITÉES PAR LE CLIENT DÉCALERA D’AUTANT LA LIVRAISON DU(ES) PRODUIT(S) COMMANDÉ(S).
RETOURS ET ECHANGES
LOULOUDYA SE RÉSERVE LA PROPRIÉTÉ DES PRODUITS LIVRÉS JUSQU'AU PAIEMENT COMPLET DE LA COMMANDE.
POUR UN RETOUR OU UN ÉCHANGE, LOULOUDYA INVITE LE CLIENT À ADRESSER SA DEMANDE AU SERVICE CLIENTS AU PLUS TARD DANS LE DÉLAI DE 10 JOURS DE LA LIVRAISON QUI INDIQUERA LA DÉMARCHE À SUIVRE ET DÉLIVRERA UN BON DE RETOUR À REMPLIR.
RETOUR AU TITRE DU DROIT DE RÉTRACTATION
LE DROIT DE RÉTRACTATION NE S’APPLIQUE QU’AUX PERSONNES PHYSIQUES NON PROFESSIONNELLES.
LE CLIENT PEUT CHANGER D’AVIS ET ANNULER SA COMMANDE QUEL QU’EN SOIT LE MOTIF DANS UN DÉLAI DE 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DES PRODUITS, EN ADRESSANT À LA SOCIÉTÉ LOULOUDYA LE FORMULAIRE-TYPE DE RÉTRACTATION SUIVANT :
« À L'ATTENTION DE LA SOCIÉTÉ LOULOUDYA, PARC SAINT ANTOINE, BOULEVARD JULES SÉBASTIANELLI – 13011 MARSEILLE – INFORMATION@PANIERDESSENS.COM :
JE/NOUS (*) VOUS NOTIFIE/NOTIFIONS (*) PAR LA PRÉSENTE MA/NOTRE (*) RÉTRACTATION DU CONTRAT PORTANT SUR LA VENTE DU BIEN (*)/POUR LA PRESTATION DE SERVICES (*) CI-DESSOUS :
COMMANDÉ LE (*)/REÇU LE (*) :
NOM DU (DES) CONSOMMATEUR(S) :
ADRESSE DU (DES) CONSOMMATEUR(S) :
SIGNATURE DU (DES) CONSOMMATEUR(S) (UNIQUEMENT EN CAS DE NOTIFICATION DU PRÉSENT FORMULAIRE SUR PAPIER) :
DATE :
(*) RAYEZ LA MENTION INUTILE. »
SI LE CLIENT CHOISIT D’ANNULER SA COMMANDE, IL DISPOSE D’UN DÉLAI DE 7 JOURS À COMPTER DE LA DATE DE NOTIFICATION À LOULOUDYA DE L’EXERCICE DE SON DROIT DE RÉTRACTATION POUR RETOURNER À SES FRAIS À LOULOUDYA LES PRODUITS FAISANT L'OBJET DE L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION AINSI QUE LES CADEAUX PROMOTIONNELS LIÉS À CES PRODUITS (DANS LA MESURE OÙ LES CONDITIONS D'OCTROI DE CES CADEAUX NE SERAIENT PLUS RÉUNIES COMPTE TENU DE LA RÉTRACTATION INTERVENUE) EN PARFAIT ÉTAT. LOULOUDYA NE REMBOURSERA PAS LES FRAIS DE RETOUR ET À DÉFAUT DE RETOUR, SE RÉSERVE LE DROIT DE FACTURER LES COÛTS SUPPORTÉS POUR RÉCUPÉRER LESDITS PRODUITS.
LE REMBOURSEMENT DES SOMMES VERSÉES PAR LE CLIENT, À L’EXCEPTION DES FRAIS DE RETOUR, INTERVIENDRA AU PLUS TARD DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE À LAQUELLE LE DROIT DE RÉTRACTATION A ÉTÉ EXERCÉ, VIA LE MÊME MOYEN DE PAIEMENT QUE CELUI UTILISÉ LORS DE LA COMMANDE.
EN CAS DE PROBLÈME, LOULOUDYA INVITE LE CLIENT À CONTACTER DIRECTEMENT LE SERVICE CLIENT.
RETOUR POUR TOUT AUTRE MOTIF
TOUT RETOUR DE PRODUIT QUI NE RÉSULTE PAS DE L'EXERCICE D'UNE GARANTIE OU DU DROIT DE RÉTRACTATION, NOTAMMENT EN CAS DE DÉFAUT DU PRODUIT, DEVRA FAIRE L'OBJET D'UN ACCORD FORMEL ENTRE LE CLIENT ET LOULOUDYA. IL ENTRAÎNERA, LE CAS ÉCHÉANT, CONSTITUTION D'UN AVOIR AU PROFIT DU CLIENT. LES FRAIS DE RETOUR SERONT À CHARGE DU CLIENT.
MODALITÉ DU RETOUR
DANS TOUS LES CAS, LES PRODUITS DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS DANS LEUR EMBALLAGE ORIGINAL, AVEC LES CADEAUX PROMOTIONNELS ENVOYÉS DANS LA COMMANDE, LE CAS ÉCHÉANT, SANS AVOIR ÉTÉ UTILISÉS, ACCOMPAGNÉS DU BON DE RETOUR DÛMENT REMPLI.
1. DEMANDE D’UN BON DE RETOUR AU SERVICE CLIENT
2. REMPLIR LE BON DE RETOUR
3. JOINDRE LE BON DE RETOUR À VOTRE COLIS
4. ENVOYER VOTRE COLIS À L'ADRESSE CI-APRÈS :
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PARC SAINT ANTOINE – BOULEVARD JULES SEBASTIANELLI
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SERVICE CLIENT & POUR NOUS CONTACTER
PAR E-MAIL : INFORMATION@PANIERDESSENS.COM
PAR TÉLÉPHONE : 04.91.35.75.09 (PRIX D'UN APPEL LOCAL) DU LUNDI AU JEUDI DE 9H00 À 13H ET DE 14H À 18H, LE VENDREDI DE 9H À 13H.
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GARANTIES LÉGALES DES PRODUITS
LOULOUDYA RESPECTE L'ENSEMBLE DE SES OBLIGATIONS LÉGALES DE GARANTIES TELLES QUE LA GARANTIE DE DÉLIVRANCE CONFORME PRÉVUE AUX ARTICLES L211-4 ET SUIVANTS DU CODE DE LA CONSOMMATION ET LA GARANTIE POUR VICES CACHÉS PRÉVUE AUX ARTICLES 1641 ET SUIVANTS DU CODE CIVIL.
LOULOUDYA RAPPELLE À SES CLIENTS QUE LES PRODUITS LOULOUDYA DOIVENT ÊTRE CONSERVÉS À L'ABRI DE L'HUMIDITÉ, D'UNE TEMPÉRATURE TROP ÉLEVÉE OU D'UNE LUMINOSITÉ TROP INTENSE ET PEUVENT ÊTRE SOUMIS À UNE DATE DE PÉREMPTION. SERONT DONC EXCLUS DE LA GARANTIE LES PRODUITS QUI N'AURAIENT PAS ÉTÉ STOCKÉS DANS LES CONDITIONS PRÉCITÉES.
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